返品・キャンセルについてAbout returned goods / cancellation

安心してご利用いただく為に、お買い物の前に必ずお読みください。

ご注文完了後の変更・キャンセルについて

ご注文商品が出荷手配前の場合のみキャンセルを承ります。
お電話にてご連絡ください。

追加やご注文内容の一部変更をご希望の場合も一旦ご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。


出荷済み商品の返品について

食品という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。
ただし、万が一弊社の発送ミスや商品に問題がございましたら返品・交換をさせていただきます。


■ 弊社のミス・不良品の場合

商品出荷には万全を期しておりますが、万が一弊社の発送ミスや不良品等がございましたら返品・交換をさせていただきます。
商品到着日より2日以内にお電話またはメールにて弊社までご連絡ください。その際にかかる送料は全て弊社で負担いたします。 食品の為、商品到着後2日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

※ 数量限定商品の場合、交換のご要望に返金にて対応させていただく場合もございますので、予めご了承ください。


■ 返品(返金)をご希望の場合

お支払方法で銀行振込、代金引換をご選択された場合は、ご返送商品が弊社に到着確認後、銀行振込、現金書留等の方法でご返金させていただきます。

お支払い方法でクレジットカード、AmazonPayをご選択された場合はご返送商品が弊社に到着確認後、キャンセルの手続きをさせていただきます。
キャンセル手続きのタイミングによってクレジット会社からの請求が確定している場合がございます。その場合、一度お支払いただいたのちに返金処理が行われる事となります。
ご返金までにお時間をいただきますが、何卒ご了承いただきますようお願い申しあげます。


代金引換決済の受取拒否(受取辞退)について

殆どのお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが 何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

■ ご不在の場合
ご不在のためご注文商品をお受け取りできなかった場合は、運送会社より不在票が投函されます。
ご都合の良い日時をできるだけ早めに、不在票に記載の連絡先にご連絡をお願い致します。

■ 受取拒否(受取辞退)、長期不在の場合
代引決済での配送の場合、不在時の保管期限はヤマト運輸の規定により7日間となっております。
正当な理由無く代金引換受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、「商品代金・往復配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させていただきます。
食品という商品の性質上、返送された商品の再販はできません。ご了承ください。

※ 送料無料のご注文でも実際は弊社にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

なお、ご連絡が取れない(取れなくなった)など悪質と判断した場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。
「商品代金・往復配送料・代金引換手数料・返品事務手数料・内容証明発行料」(すべて実費での請求となります。)